Intrebari si raspunsuri

Cum se realizeaza o comanda?

1.      Alege Produsul

Dati click pe imaginea unui produs. Se va deschide pagina de detalii ce contine: pozele, pretul, descrieri, dimensiunea, etc. In cazul sticlelor, in pagina produsului regasiti dopurile si etichetele compatibile produsului prezentat.

 2.      Plaseaza Comanda

Alegeti produsul, introduceti nr. de bucati dorit si apasati butonul ADAUGA IN COS. Produsele adaugate in cos se pot modifica/sterge/schimba cantitatea.

In cazul produselor personalizabile pe langa numar, selectati din lista culoarea textului, fontul si introduceti textul care doriti sa fie tiparit pe produse. In cazul invitatiilor si plicurile de bani se poate opta pentru unul din Textele Recomandate, iar pentru meniuri si liste de invitati exista si posibilitatea de a incarca un fisier pdf cu textul. La vizualizarea cosului, in cazul produselor personalizabile, tiparul cu pretul aferent o sa apara ca produs separate. Va rugam sa nu il stergeti.

Pentru FINALIZARE COMANDA urmati pasii de confirmare a comenzii, completand  Datele de Facturare si Expediere, Metoda de Livrare si Metoda de Plata.

In scurt timp dupa ce ati plasat comanda, veti fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii.

Daca produsele dumneavoastra nu necesita personalizare, nu luati in considerare pasul 3

3.      Confirmati Macheta Grafica

In cazul in care ati optat pentru personalizare, veti primi pe e-mail, in 1 - 3 zile lucratoare, macheta grafica (invitatia/ meniul/ plicul pentru bani/ lista de invitati cu textul ales de dvs. in format digital), urmand sa o verificati si sa ne confirmati ca totul este in regula.

Va rugam sa cititi cu atentie bunul de tipar si sa ne semnalati printr-un email eventualele greseli. In cel mai scurt timp veti reprimi textul corectat. Dupa ce bunul de tipar a fost confirmat de catre dumneavoastra, printr-un reply la emailul cu mentiunea “Sunt de acord cu tiparirea invitatiilor”, responsabilitatea pentru corectitudinea textului va apartine.

4.      Executarea Comenzii

Dupa ce confirmati macheta grafica, comanda va fi executata si expediata in 3 – 5 zile lucratoare.

Timpul de executare al comenzii poate creste daca modelul de invitatie ales de dvs. nu este disponibil in stoc in momentul plasarii comenzii si trebuie sa o comandam la randul nostru de la furnizor. De asemenea, in plin sezon, datorita volumului foarte mare de comenzi, termenul poate varia, fapt pentru care va sugeram sa luati in calcul o marja de intarziere atunci cand plasati comenzi pentru invitatii.

5.      Ridicarea produselor/ Livrarea

  • Ridicarea produselor se poate face de la unul dintre sediile societatii din Cluj-Napoca, Calea Baciului nr. 47 Hala 5 (incinta Parc logistic Ruttrans), Baia Mare, Bulevardul Unirii nr. 8 sau Satu Mare, P-ta. 25 Octombrie nr. 5
  • Livrarea prin curierat rapid (Urgent Cargus), contra cost, in aprox. 2 - 3 zile lucratoare de la data livrarii din Cluj-Napoca. Nu raspundem de prejudiciile sau intarzierile ocazionale cauzate de firma de curierat rapid.
6.      Plata
  • Plata se poate face ramburs, integral, la primirea coletului, la agentul curier.
  • La ridicarea coletelor de la sediile noastre din Cluj-Napoca, Baia Mare sau Satu Mare.
  • Sau se poate face la orice filiala sau agentie a Bancii Transilvania prin foaie de varsamant sau de la orice banca prin ordin de plata in contul:

RO80 BTRL 0130 1202 9272 74XX – Banca Transilvania Cluj-Napoca

Beneficiar: S.C. CARDS DISTRIBUTION S.R.L.

Care este numarul minim de bucati care se poate comanda?

Comanda minima pentru

  • invitatii, etichete si plicuri de bani este de 20 buc.
  • meniuri - 10 buc.
  • Sticle si borcane - 1 buc.
  • Liste de invitati - 1 buc.

Daca dorim sa comandam sub 20 de bucati (invitatii, plicuri de bani, etichete) cu alt text se poate?

Da se poat comanda, insa se aplica o taxa de design/text in valoare de 25 lei.

Pot comanda mostre?

Da, se pot comanda mostre de invitatii. Acestea se livreaza numai netiparite 

Se poate schimba culoarea invitatiei/ plicului/ accesoriilor de pe invitatie?

Invitatiile comercializate sunt standard si nu se poate schimba culoarea invitatiei, a plicului sau accesoriilor si nici elementele grafice de pe acestea. Se poate modifica in schimb culoarea textului.

Se pot realiza la cerere modele de invitatii, meniuri, plicuri de bani, etichete?

Nu personalizam produse cu grafica la cererea clientilor, inafara de cazurile in care este mentionat acest lucru in descriere sau designul implica o fotografie. Se poate modifica textul, culoarea si fontul.

Se pot tipari invitatiile cu text auriu sau argintiu?

La cerere exista posibilitatea imprimarii prin serigrafie a invitatiilor cu text auriu sau argintiu. Acest lucru se realizeaza serigrafic, iar comanda minima este de 100 de bucati, fara posibilitatea de a complete ulterior comanda sub acest numar. Costul tiparului pe bucata este de 0.80 lei.

Vom primi o macheta in format electronic?

Da, in cazul in care ati optat pentru personalizare, veti primi pe e-mail, in 1 - 3 zile lucratoare, macheta grafica, mai precis aranjarea textului pe invitatia/ meniul/ plicul pentru bani/ lista de invitati aleasa de dvs.

Va rugam sa cititi cu atentie textul si sa ne semnalati printr-un email eventualele greseli. In cel mai scurt timp veti reprimi textul corectat. Dupa ce "bunul de tipar" a fost confirmat de catre dumneavoastra printr-un reply la email cu mentiunea “Sunt de acord cu tiparirea invitatiilor”, responsabilitatea pentru corectitudinea textului va apartine

Invitatiile au plic inclus in pret?

Daca in poza invitatiile apar insotite de plic, acesta este inclus in pret.

Daca nu ne ajung invitatiile mai putem comanda ulterior?

Da, sigur ca se poate suplimenta comanda. Trebuie sa trimiteti un email prin care sa specificati ca doriti suplimentarea invitatiilor, mentionand numarul comenzii/ contractului, numele dumneavoastra si codul invitatiei, iar invitatiile vor fi identice cu cele din prima comanda.

Se pot trimite invitatiile in strainatate?

Nu, din pacate nu expediam produse in strainatate, ci doar pe teritoriul Romaniei.

Daca doresc, exista posibilitatea personalizarii plasutelor/ sacoselor?

La cerere exista posibilitatea imprimarii plasutelor cu textul sau logoul trimis de dumneavoastra. Acest lucru se realizeaza serigrafic, iar comanda minima este de 100 de bucati, fara posibilitatea de a complete ulterior comanda sub acest numar. Costul tiparului pe bucata este de 0.80 lei.

Voi primi produsele asamblate, asa cum le vad in poza de prezentare?

Pentru siguranta calitativa a produselor, invitatiile vin neasamblate, insa, la cererea dumneavoastra, exista posibilitatea ansamblarii acestora contra cost. Asamblarea invitatiilor: 0.80 lei/buc

Meniurile triunghiulare si plicurile de bani, pentru a se evita deteriorarea lor si pentru a ocupa cat mai putin spatiu in cadrul procesului de transport, vor fi livrate catre dumneavoastra nelipite.

In ceea ce priveste sticlele si borcanele cu eticheta, din motive de igiena, pentru o lipire optima a etichetelor autocolante, dar si pentru a se evita deteriorarea lor, va sugeram sa spalati recipientele inainte de umplerea lor si lipirea etichetelor!

Cum se realizeaza plata?

  • Plata se poate face ramburs, integral, la primirea coletului, la agentul curier;
  • La ridicarea coletelor de la sediile noastre din Cluj-Napoca, Baia Mare sau Satu Mare;
  • Sau se poate face la orice filiala sau agentie a Bancii Transilvania prin foaie de varsamant sau de la orice banca prin ordin de plata in contul:

RO80 BTRL 0130 1202 9272 74XX – Banca Transilvania Cluj-Napoca

Beneficiar: S.C. CARDS DISTRIBUTION S.R.L

Ce se intampla daca o comanda expediata nu se ridica la timp de la firma de transport?

Daca din diferite motive, nu reusiti sa ridicati de la curier o comanda trimisa catre dvs., in max. 7 zile de la expediere, aceasta se va intoarce la noi, pentru ca firma transportatoare nu pastreaza coletul in depozit pe o perioada indelungata. Pentru a retrimite comanda, plata acesteia se va face in avans prin virament bancar. La valoarea produselor, se vor adauga taxele de transport pentru turul – returul coletului.

Cum pot deveni colaborator?

Pentru a deveini colaboratorul nostru, este suficient sa completati formularul Vreau sa fiu Distribuitor de pe homepage, iar noi va vom contacta ulterior pentru a va oferi informatii cu privire la viitorul nostru parteneriat.